外賣已成為城市生活中不可或缺的一部分。在便捷的背后,一系列行業亂象逐漸浮出水面:同一家餐廳的外賣價格普遍高于堂食,部分商家資質存疑,甚至存在‘黑作坊’通過代辦服務違規入駐平臺的現象。這些問題的存在不僅損害了消費者的權益,也給行業監管帶來了挑戰。
外賣價格高于門店已成為普遍現象。許多消費者發現,同一份餐品在外賣平臺上的標價往往比門店菜單高出10%至30%。平臺抽成、配送成本、包裝費用等被轉嫁給消費者是主要原因,但也有部分商家利用信息不對稱故意提價。這引發了消費者對價格透明度和公平性的質疑。
外賣平臺的商家審核機制存在漏洞。調查發現,一些沒有實體店或衛生條件不達標的‘黑作坊’,通過中介提供‘代辦入駐’服務,偽造證照、虛構地址,順利通過平臺審核。這些代辦中介聲稱‘一條龍服務,包過審核’,收費從幾百到數千元不等。
更令人擔憂的是,部分代辦服務甚至承諾可以‘處理’后續的消費者投訴和監管檢查。這種灰色產業鏈的存在,使得無證經營、衛生狀況堪憂的餐飲單位得以進入外賣平臺,給食品安全埋下隱患。
對此,監管部門已開始加強整治。近期多地市場監督管理部門約談了外賣平臺,要求嚴格落實商家資質審核主體責任,利用技術手段核驗證照真實性,并建立‘黑名單’制度。徹底根除亂象仍需多方合力:平臺應加強自律和審核技術投入;消費者需提高警惕,注意查看商家資質信息;監管部門則要建立長效監督機制,嚴懲違規行為。
外賣行業的健康發展離不開誠信與規范。只有消除價格貓膩、堵住資質漏洞,才能讓消費者真正吃得放心、吃得實惠,推動行業走向更可持續的未來。